전자증명서 전자서명 시 에러나는 경우 조치 방법
전자증명서로 전자서명시 화면이 멈추는 등의 오류가 발생하는 경우에 대한 조치 방법입니다.
1. USB 포트에 꽂혀 있는 전자증명서에 빨간 불이 켜져 있는지 확인합니다.
2. 인터넷등기소 → 자료센터 → 프로그램설치 메뉴에서 HSM USB Driver 설치파일을 다운로드하여 설치합니다.
3. 위 파일을 설치하여도 동일할 경우 ‘컴퓨터 관리’ 메뉴로 들어간 후, ‘서비스 및 응용 프로그램’ → ‘서비스’ → ‘Smart Card’ → 로 들어가신 후
하기 이미지처럼 설정을 바꾸어 주십시오.
<‘컴퓨터 관리’ 메뉴 선택 화면>
* 위와 같은 조치 후에도 진행이 어려우신 경우 인터넷등기소 고객센터(1544-0770)로 문의하셔서 원격 조치등을 받아 보시기를 추천드립니다.
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