전자증명서 전자서명 시 에러나는 경우 조치 방법

전자증명서로 전자서명시 화면이 멈추는 등의 오류가 발생하는 경우에 대한 조치 방법입니다.

1. USB 포트에 꽂혀 있는 전자증명서에 빨간 불이 켜져 있는지 확인합니다.

인터넷등기소 사이트(http://www.iros.go.kr) → 자료센터 → 프로그램설치 메뉴의 전자증명서를 선택합니다.

2. HSM USB Driver 설치파일을 다운로드합니다.

• 다운로드 후 설치파일을 마우스 우클릭하여 '관리자권한으로 실행'하여 반드시 설치를 완료하세요.

위 파일을 설치하여도 동일할 경우, 컴퓨터 관리 메뉴와 인터넷 호환성 메뉴를 이용하여 변경해줍니다.

<추가 조치 안내>

1. 바탕화면 내 PC의 컴퓨터 '관리’ 메뉴로 들어갑니다.

‘서비스 및 응용 프로그램’ → ‘서비스’ → ‘Smart Card’ → 시작 유형 '자동'으로 설정 후 시작 버튼 클릭 → 적용 후 확인

<‘컴퓨터 관리’ 메뉴 선택 화면>

<서비스 및 응용 프로그램 설정 변경 화면>

- 서비스 상태가 실행 중으로 변경되었는지 확인합니다.

2. 인터넷 설정(…) - 기본 브라우저 - Internet Explorer 호환성 설정으로 진입합니다.

• Internet Explorer 모드(IE 모드)에서 사이트를 다시 로드하도록 허용 ➡️ 허용으로 변경

  - Internet Explorer 모드 페이지 ➡️ 추가 ➡️ http://www.iros.go.kr 를 추가합니다.